ERP与电商的融合

      随着电子商务技术的迅猛发展，传统企业的战场早已经延伸至网络。电子商务平台，通过互联网，为全球企业供应链提高运作效率、扩大商业机会和加强企业间协作提供了更加强大的手段。但随着企业的电子商务不断发展，企业主均不由地面临着一个亟待解决的问题：“在电子商务中获取了海量的信息，如何管理好这些海量信息，以及再利用好这些海量信息？”

     一些有识之士不由地提出一个观点：以电子管理身份出现的ERP，与电子商务联系到一起。这一观点，得到业界专家们的肯定，并深入探讨和研究，形成了一个共识：用ERP为电子商务作后台管理支撑，是电子商务脱离浅层运用，得以全面开展和深入运行的坚实基础。

一、ERP与电商关系密切

       因为互联网，电子商务和ERP变得息息相关。“是一个硬币的两个侧面，只是一体二面的关系。”我国著名的电子商务专家梁春晓先生对ERP与电子商务的关系形容。同时，财政部财政科学研究所的高绍华先生归纳了三点，很具代表性。

• 基于供应链的兼容性：

企业的三条供应链，即物资供应链、资金供应链和信息供应链，与电子商务主要涉及到的是采购与销售业务，实质是网上电子采购和网上电子销售。通过重组企业组织结构及业务流程，电子商务可以融入企业的供应链中。只不过对于网上模式，客户的订单、企业的采购单要由网上形成和交付，货币收支亦由网上进行。

• 侧重点的差异性 　

ERP 系统作用于企业的整个业务流程，其应用层次分为三层。而电子商务主要在于作业层的业务实现，具体来讲，是采购和销售业务的网上实现，也包括为市场营销提供网上辅助手段，例如，网上产品发布、网上商机搜索、诚信认证、即时通讯等。

• 应用的互补性 　

        根据我国企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全摒弃传统的采购与销售模式，单单使用网上模式，而是两种模式、两个系统会共同存在，互为补充。当然，在今后，网上模式会越来越占优势。
　   以上归纳的三点结论，明确地告诉我们：由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。

二、ERP与电商的理想融合

       理想的电子商务erp运用状态是怎样的呢?高绍华先生认为，市场营销部通过网络ERP软件(亦称电子商务ERP，即eERP)可以及时的、准确的掌握客户订单信息，并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度，经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给计划与生产部门，以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。
　　这个做法的最大好处是可以真正实现零库存，极大的减少资金占用。而且我们看到，整个流程均在电子系统上走完，其响应速度和科学性是传统手段无法比拟的，企业参与电子商务的竞争力将会得到极大提高。

三、选择合适的电子商务与ERP的整合方案。

       对于ERP与电子商务融合的解决方案，高绍华先生在他的论述中这样讲到:在实现两者融合时，ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块，把两者的这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，可以称之为融合系统。融合系统要为今后模块的扩充留有接口。
    对于这一市场需求，Hishop已将这一设想付诸实践了，旗下的多店管家，是国内较早全面实现电商ERP的运营系统。其功能覆盖面广，且具备电商ERP运营中的主要特点：

1.能实现精准营销：可按照顾客的购买时间、频次、消费金额、地域及购买的商品等。制定出个性化、转换率高的活动策划案。

2.能实现货品分析：按照店铺销售状况，筛选出畅销、滞销品及商品的特性为今后的活动方案制定、补货、采购提供了数据支持。　　

3.绩效考核KPI：通过不同的转化率对比，分析客服团队的弱势成员，挖掘团队成员接单过程中存在的话术漏洞，从而及时修正。　

4..订单功能：全新且功能强大的订单系统，全程跟踪系统让您可以掌握订单的最新状态。

5.售后管理：科学的退换货流程，使退换货过程中客户、库管、财务工作在统一个平台上。

6.宝贝管理：店铺商品宝贝一次维护，方便快捷。信息完整、图文并茂一目了然。　　

7.权限管理：完整全面的权限管理系统，可以对角色、人员进行多维度权限划分。