CIO的成功之道

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CIO的成功之道
吴克忠

CIO,即首席信息官，这是一个外来词，在我国被称作信息主管或信息中心主任等。虽然我国信息化已有二十多个年头，但如何成为一个成功的CIO，仍然是大家关注的话题。以下几条经验也许能帮助你走向CIO成功之道。

大家都是你的用户
IT技术是被大家所用，IT部门是为大家服务的。建立服务的思想是每一个CIO成功的必备条件。公司中的每个人，不论他是普通职员，还是CEO，你都应该把他看成是你的"用户"。你的工作要使他们满意。一定要把这个关系定位好。

工作中尽量少用专业术语
作为一名企业中的CIO，必须能够有效地与那些非技术人员进行沟通。你要能够和其他部门负责人一起在非技术领域的商业问题上进行沟通。作为一名企业负责人，应该养成这样一个习惯：尽可能与那些不是信息技术部门的经理、董事和执行官进行交谈，同时有意识地回避技术类问题的讨论。

尊敬下属，功劳是团队的
在工作中，你应该更加注意到这一点：你的员工也是你的用户，对待他们要像对待用户那样尽心尽力。这是你对他人应该持有的基本态度。事实上与你处在组织中的相对位置并没有太大的关系。尊敬你的下属，同样会帮助你降低你部门员工的离职率，同时也展示了你的管理才能。

强化服务观念
在你直接管辖的员工中，也要求他们做到为用户服务。你应该给他们建立起一种印象，"我不能容忍糟糕的用户服务，我会竭尽全力去发现和培养那些用户服务做得好的人。"这些价值观的建立将会创造一个提供"服务"的企业文化，同时也将帮你树立良好的信誉。

谦虚是美德
对任何人都不能持有高高在上的态度，一次谦虚的意见交换，真的可以抵得上你多次艰苦的游说和争辩。

始终保持服务水平
保持服务水平是这个世界上比所有技术能力更为重要的一点。许多有天赋的技术人才，为什么最后不得不离开他们的工作岗位，是因为他们没有掌握这一原则。所以，永远追踪并保持你的服务

来源于：信息系统工程